Yleiset sopimusehdot

Nämä yleiset sopimusehdot (jäljempänä ”Ehdot”) soveltuvat kaikkiin kahvivalineet.com-verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin ja niiden perusteella syntyviin sopimussuhteisiin. Ehtoja sovelletaan sellaisina kuin ne ovat voimassa kulloisenkin tilauksen hetkellä. Verkkokaupan asiakkaana toimiminen edellyttää näiden Ehtojen hyväksymistä. Asiakkaan tulee tutustua Ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

Sopimuksen syntyminen

Sitova sopimus syntyy, kun asiakkaan tilaus on kirjautunut verkkokaupan järjestelmään ja tilausvahvistus on lähetetty asiakkaalle. Verkkokaupalla on oikeus hylätä tai peruuttaa tilaus perustellusta syystä. Tällaisia syitä voivat olla muun muassa virheelliset hintatiedot, tuotteen saatavuusongelmat tai epäily väärinkäytöksestä. Mikäli tilaus peruutetaan, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta ja mahdollisesti suoritettu maksu palautetaan.

Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus ilmoittamalla siitä verkkokaupalle. Peruuttamisoikeus koskee käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa olevia tuotteita. Peruuttamisilmoitus on tehtävä selvästi ja yksiselitteisesti. Pelkkä tuotteen palauttaminen ilman erillistä peruuttamisilmoitusta ei riitä peruuttamisen voimaansaattamiseen.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, muuttumaton ja myyntikelpoinen. Tuotteen on oltava alkuperäisessä ehjässä myyntipakkauksessaan. Jos tuote on käsitelty huolimattomasti tai sitä on käytetty tavalla, joka ei ole tarpeen sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, verkkokaupalla on oikeus periä arvonalennus. Hygienia- ja kosmetiikkatuotteilla ei ole palautusoikeutta, mikäli sinetöity pakkaus on avattu. Räätälöidyillä tai asiakkaan toiveiden mukaan valmistetuilla tuotteilla ei lähtökohtaisesti ole palautusoikeutta.

Tuotteiden käyttö ja ylläpito

kahvivalineet.com-verkkokaupan tuotteet on suunniteltu vaativan kahvinvalmistuksen tarpeisiin. Tuotteet hyödyntävät paineistettua uuttoteknologiaa, joka tuottaa täyteläisen ja kermaisen lopputuloksen. Osa laitteista mahdollistaa sekä perinteisen suodatustyylisen että espressotyyppisen valmistuksen. Laitteiden PID-lämpötilansäätely ja kaksoiskattilajärjestelmä takaavat tasaisen uuttolämpötilan ja mahdollistavat yhtäaikaisen uuttamisen ja höyrytyksen.

Tuotteiden moitteettoman toiminnan varmistamiseksi asiakkaan tulee noudattaa huolellisesti laitteen mukana toimitettavia käyttö- ja huolto-ohjeita. Säännöllinen puhdistus ja ylläpito ovat välttämättömiä laitteen pitkäikäisyyden ja suorituskyvyn säilyttämiseksi. Suositeltavaa on muun muassa puhdistaa irrotettavat osat säännöllisesti ja huolehtia vedenlaadusta. Laitteen virheellinen käyttö, ohjeiden laiminlyönti tai laitteen avaaminen ilman valtuutusta voivat johtaa takuun raukeamiseen.

Hinnat ja maksaminen

Verkkokaupassa esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita. Mahdolliset toimituskulut lisätään tilauksen yhteydessä ennen maksua. Verkkokauppa pidättää oikeuden hintojen muutoksiin. Tilauksen yhteydessä vahvistettu hinta on kuitenkin sitova. Maksaminen tapahtuu verkkokaupassa tarjottavilla maksutavoilla. Maksuvelvollisuus syntyy tilausvahvistuksen yhteydessä.

Toimitus

Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitsemalla toimitustavalla. Verkkokauppa pyrkii toimittamaan tilaukset asianmukaisesti ja huolellisesti pakattuina. Toimitusta koskevat rajoitukset ja ehdot ilmenevät verkkokaupan tilausvaiheesta. Mikäli tuotetta ei ole saatavilla, verkkokauppa ilmoittaa asiasta asiakkaalle ja tarjoaa vaihtoehtoisia ratkaisuja.

Virhevastuu ja takuu

Verkkokaupalla on kuluttajansuojalainsäädännön mukainen virhevastuu myymistään tuotteista. Tuotevirheiden osalta noudatetaan Suomen ja Euroopan unionin voimassa olevaa lainsäädäntöä. Asiakkaan on ilmoitettava havaitsemastaan virheestä viipymättä. Reklamaation yhteydessä asiakkaan tulee esittää ostotodistus tai muu luotettava selvitys tuotteen hankinnasta.

Takuu on vapaaehtoinen lisäetu, joka kattaa tuotteessa takuuaikana ilmenevät materiaali- ja valmistusvirheet. Takuu ei kata virheitä, jotka johtuvat normaalista kulumisesta, virheellisestä käytöstä, huolimattomuudesta tai ulkoisista tekijöistä kuten sähkökatkoksista tai puutteellisesta vedenlaadusta. Takuun voimassaoloaikana verkkokauppa sitoutuu valintansa mukaan korjaamaan, vaihtamaan tai hyvittämään virheelliset tuotteet.

Immateriaalioikeudet

Kaikki oikeudet kahvivalineet.com-verkkosivustoon, sen sisältöön, tuotekuviin, teksteihin ja grafiikkaan kuuluvat verkkokaupalle tai sen yhteistyökumppaneille. Verkkosivuston sisällön kopioiminen, jakelu, muokkaaminen tai muu käyttö ilman etukäteen saatua kirjallista lupaa on kiellettyä. Immateriaalioikeuksien loukkauksiin sovelletaan Suomen lakia.

Vastuunrajoitus

Verkkokaupan vastuu rajoittuu näissä Ehdoissa määriteltyihin velvoitteisiin. Verkkokauppa ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten tuotannonmenetyksestä tai tulonmenetyksestä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Verkkokaupan vastuu ei myöskään kata vahinkoja, jotka aiheutuvat tuotteen virheellisestä käytöstä tai siitä, että asiakas ei ole noudattanut laitteen käyttö- ja huolto-ohjeita.

Ylivoimainen este

Verkkokauppa ei vastaa viivästymisestä tai vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan muun muassa luonnonmullistus, viranomaisten toimenpiteet, työselkkaukset, kuljetushäiriöt ja muut vastaavat verkkokaupan vaikutusvallan ulkopuolella olevat seikat. Verkkokauppa ilmoittaa ylivoimaisesta esteestä ja sen vaikutuksista asiakkaalle mahdollisimman pian.

Sopimusehtojen muuttaminen

Verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa näitä Ehtoja. Muutokset tulevat voimaan niiden julkaisemisen jälkeen. Kulloiseenkin tilaukseen sovelletaan kuitenkin aina niitä Ehtoja, jotka olivat voimassa tilaushetkellä. Lainsäädännön muutokset tulevat voimaan sellaisenaan ilman erillistä ilmoitusta.

Asiakaspalvelu ja yhteydenotot

Asiakas voi ottaa yhteyttä verkkokauppaan tilauksiin, palautuksiin ja tuotevirheisiin liittyvissä asioissa verkkokaupan verkkosivuston kautta. Yhteydenotot käsitellään mahdollisimman pian. Asiakkaan tulee säilyttää tilausvahvistus ja muut tilaukseen liittyvät asiakirjat mahdollista myöhempää tarvetta varten.

Riitojen ratkaisu

Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa Ehtoihin liittyvät erimielisyydet Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä lautakunnan käsiteltäväksi asiakkaan tulee ottaa yhteyttä verkkokauppaan riidan ratkaisemiseksi. Verkkokauppa ja asiakas pyrkivät ensisijaisesti ratkaisemaan erimielisyydet neuvotteluteitse.